Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ehyram House et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site ehyram.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits et Services

Ehyram House propose à la vente des produits cosmétiques pour cheveux afro ainsi que des prestations de services de coiffure. Les produits et services sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé et pourra demander l'annulation de sa commande avec remboursement intégral.

Article 3 - Prix

Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ehyram House se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 60€. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison seront indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 - Commande

Le client passe commande en suivant les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de paiement
5. Validation de la commande après acceptation des CGV

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation sera envoyé au client.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre prestataire Stripe. Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartes de débit

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM et international : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes. En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés après la date prévue, le client peut demander l'annulation de la commande et le remboursement.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produits manquants) doit être signalée au transporteur et à Ehyram House dans les 48 heures.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit :

1. Notifier sa décision de rétractation à contact@ehyram.com
2. Retourner les produits dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux prestations de services déjà exécutées.

Article 8 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles, le client peut demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement.

Pour faire valoir ses droits, le client doit contacter notre service client à contact@ehyram.com dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.

Article 9 - Responsabilité

Ehyram House ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou d'inondation, incendie, ou tout autre événement hors de son contrôle.

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité d'Ehyram House.

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ehyram.com (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 - Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 - Médiation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Le médiateur peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.

Article 14 - Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@ehyram.com
• Téléphone : [Numéro de téléphone]
• Adresse : [Adresse complète]