Introduction

Chez Ehyram House, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Raison sociale : Ehyram House

Adresse : [Adresse complète]

Email : contact@ehyram.com

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, préférences de produits
• Données de livraison : adresse de livraison, adresse de facturation
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de rendez-vous : date et heure de rendez-vous, services réservés

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos commandes et livraisons
• Gestion de vos rendez-vous et prestations de services
• Traitement des paiements
• Service client et support
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et rendez-vous
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Nos obligations légales : pour la comptabilité et les obligations fiscales

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : hébergement (Vercel), paiement (Stripe), gestion de rendez-vous (Cal.com), envoi d'emails (Resend)
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@ehyram.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Nos prestataires de paiement utilisent des protocoles de sécurité conformes aux normes PCI-DSS.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 05/10/2025